William Edwards Deming (1900-1993) é amplamente reconhecido como o principal pensador de gestão no campo da qualidade. Foi um estatístico e consultor empresarial cujos métodos ajudaram a acelerar a recuperação do Japão após a Segunda Guerra Mundial e para além dela.
Quem é o pai da melhoria dos processos?
William Edwards Deming (1900-1993) é amplamente reconhecido como o principal pensador de gestão no campo da qualidade. Foi um estatístico e consultor empresarial cujos métodos ajudaram a acelerar a recuperação do Japão após a Segunda Guerra Mundial e para além dela.
Quem é chamado Pai de qualidade?
O campo da gestão da qualidade perdeu um dos seus pioneiros durante o fim-de-semana, quando Joseph Juran morreu aos 103 anos de idade. Referido como o “pai” da gestão de qualidade moderna, Juran nasceu em Braila, Roménia, em 1904, e imigrou para os EUA em 1912.
Quem é o pai do sistema de gestão da qualidade?
W. Edwards Deming
O trabalho da Deming é fundamental para a TQM e o seu sucessor, os sistemas de gestão da qualidade. Saiba mais sobre o “Pai da Gestão da Qualidade” W. Edwards Deming.
Porque é que a Deming é conhecida como o pai da qualidade?
Considerado por muitos como o mestre da melhoria contínua da qualidade, bem como o seu funcionamento global, Deming é mais conhecido pelo seu trabalho pioneiro no Japão. A partir do Verão de 1950, ensinou aos gestores e engenheiros de topo os métodos para melhorar a forma como trabalhavam e aprendiam em conjunto.
Quem é considerado como pai do Six Sigma?
Six Sigma (6σ) é um conjunto de técnicas e ferramentas para a melhoria de processos. Foi introduzido pelo engenheiro americano Bill Smith enquanto trabalhava na Motorola em 1986.
Quem é conhecido como pai de qualidade no Six Sigma?
Bill Smith da Motorola é considerado o “Pai de Seis Sigma”. Ele abordou o CEO da Motorola nessa altura, Bob Galvin, e propôs reduzir os defeitos através da redução da variação dos processos.
Por que é que Joseph Juran é conhecido?
Joseph Juran fundou o Instituto Juran – agora simplesmente Juran – em 1979. O Dr. Juran cria o “princípio de Pareto”, também conhecido como o princípio 80-20, com o qual milhões de gestores ainda contam para ajudar a separar os “poucos vitais” dos “muitos úteis” nas suas actividades.
Quem é Juran na melhoria da qualidade?
Joseph Juran, o famoso autor e perito em melhoria da qualidade, faleceu a 28 de Fevereiro de 2008. Com a idade de 103 anos, Juran tinha, sozinho, feito mais para criar as bases para processos modernos e métodos de melhoria de qualidade do que qualquer outra pessoa. As suas contribuições vieram em muitas formas.
Quem são os principais pensadores da TQM?
Embora vários indivíduos (mencionados acima) tenham contribuído para o conceito de TQM, os três “mestres” de qualidade mais citados são W. Edwards Deming (1900-1993), Joseph M. Juran, e Philip Crosby.
O pai da Gestão de Qualidade Total é o TQM?
W Edwards Deming: pai de gestão de qualidade, paciente e compositor.
O que é a teoria de Juran?
A teoria de Juran sobre qualidade postula que a gestão de alto nível deve ser sincera nos seus esforços para se comprometer com a qualidade ou então todos os esforços como tal não funcionariam.
O que é a gestão da qualidade Deming?
Criar um propósito constante de melhoria.
Plano para a qualidade a longo prazo. Resistir a reagir com soluções a curto prazo. Não fazer apenas as mesmas coisas melhor – encontrar coisas melhores para fazer. Prever e preparar para desafios futuros, e ter sempre o objectivo de melhorar.
O que é a melhoria do processo Six Sigma?
Six Sigma é uma estratégia baseada em medidas para a melhoria de processos. É uma metodologia, que visa melhorar o processo e aumentar a satisfação do cliente (tanto interna como externa). O conceito por detrás desta abordagem é reduzir a variação dos processos.
Porque se chama Seis Sigma?
“Seis Sigma” vem da curva do sino utilizada nas estatísticas, onde um Sigma simboliza um único desvio padrão em relação à média. Se o processo tiver seis Sigmas, três acima e três abaixo da média, a taxa de defeitos é classificada como “extremamente baixa”.
Quem é considerado o arquitecto principal do Six Sigma?
Bill Smith
Six Sigma foi originalmente desenvolvido pela Motorola – primeiro por Bill Smith, depois por Mikel Harry como uma abordagem geral para medir a qualidade em termos de desempenho empresarial.
Quando começou a Melhoria do Processo?
As abordagens de melhoria de processos existem há muitos anos. No entanto, o movimento de melhoria de processos a nível empresarial decolou na segunda metade do século XX. Foi inicialmente liderado por gurus de melhoria de qualidade como Shewhart, Deming, Juran, Ishikawa, Taguchi, Crosby, e Shingo.
Quais são as seis fases da melhoria da abordagem de Rummler Brache?
A nossa formação ensina aos participantes as seis fases da metodologia de classe mundial Rummler Brache™ com ênfase na Fase 0: Planeamento da Melhoria do Desempenho, Fase 1: Definição do Projecto, e Fase 2: Análise e Concepção do Processo.
O que é a estrutura do rummler?
Modelo de Rummler e Broche’s Nine Boxes
Rummler e Broche utilizaram o conceito de sistema de desempenho humano (HPS), e desenvolveram o “Modelo de Nove Caixas”. O “Modelo Nove Caixas” contém três níveis de desempenho: organização, processo e níveis de pessoas; e três necessidades de desempenho: objectivos, design e gestão.
O que é TQM na gestão?
A Gestão da Qualidade Total (TQM) é uma abordagem de gestão que procura proporcionar sucesso a longo prazo, proporcionando satisfação inigualável ao cliente através da prestação constante de serviços de TI de qualidade.