The service capacity management sub-process focuses on the management, control and prediction of the end-to-end performance and capacity of the live, operational IT services usage and workloads.
Qual é a finalidade da gestão da capacidade de serviço?
A gestão da capacidade é responsável pela definição das métricas a serem capturadas durante a operação do serviço para medir o desempenho e a utilização da capacidade. Isto inclui ferramentas de monitorização, que podem fornecer dados para o processo de gestão do evento.
A Gestão da Capacidade de Serviço centra-se na gestão, controlo e previsão do desempenho de ponta a ponta da utilização e da carga de trabalho dos serviços informáticos ao vivo. Trata-se de medir o desempenho e compará-lo com os requisitos estabelecidos nos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) ou Requisitos de Nível de Serviço (SLRs).
Quais são os principais elementos da gestão da capacidade?
O procedimento de gestão da capacidade diz respeito ao desempenho, memória e espaço físico, e deve abranger tanto o ambiente operacional como de desenvolvimento, incluindo hardware, recursos humanos, equipamento de rede, periféricos, e software.
As estratégias comuns incluem capacidade de liderança, onde a capacidade é aumentada para satisfazer a procura esperada, e capacidade de acompanhamento, onde as empresas esperam por aumentos da procura antes de expandir as capacidades. Uma terceira abordagem é o acompanhamento da capacidade, que acrescenta capacidade incremental ao longo do tempo para satisfazer a procura.
A produção ou potencial de serviço de um activo de capital tangível (TCA) que é tipicamente determinada por referências a atributos tais como capacidade de produção física, qualidade da produção, custos operacionais associados, e vida útil.
Quais são as três decisões-chave na gestão da capacidade?
Quais são as três decisões-chave na gestão da capacidade?
Quais são os 4 elementos de capacidade?
Os quatro componentes-chave a abordar numa avaliação de capacidade incluem: 1) comunicação de uma escolha, 2) compreensão, 3) apreciação, e 4) racionalização/raciocínio.
5 CAPACITY MANAGEMENT STRATEGIES
- 5.1 Recognizing Capacity Problems. …
- 5.2 Incorporating Capacity Issues Into Management. …
- 5.3 Incentive Blocking Capacity Mitigating Measures. …
- 5.4 Incentive Adjusting Capacity Correcting Measures. …
- 5.5 Strategic Capacity Management.
Quais são os 3 tipos de capacidade?
A capacidade é definida em 3 categorias; capacidade de concepção, capacidade efectiva e capacidade real.
Quais são os tipos de gestão de capacidade?
The different types of capacity management
- Workforce capacity management. …
- Production capacity management. …
- Resource capacity management. …
- Lag strategy. …
- Lead Strategy. …
- Match Strategy. …
- Adjustment Strategy. …
- The benefits of capacity management.
Quais são os 4 tipos de capacidade?
Leaders Need Four Types of Capacity
- Emotional Capacity. Leaders need to have the heart to feel what others are feeling and a willingness to be real and connect with others. …
- Intellectual Capacity. The brains to do the work of leading. …
- Physical Capacity. …
- Time Capacity.
Como se mede a capacidade de serviço?
Primeiro, determine quanto tempo leva alguém a trabalhar 24 horas por dia para completar uma unidade do seu serviço ou produto. Isto é referido como o seu tempo de ciclo. Em seguida, pegue no número total de horas de trabalho disponíveis e multiplique este pelo número de empregados que completam o trabalho, depois divida este número pelo seu tempo de ciclo.
Quais são 5 as estratégias de gestão da capacidade?
5 CAPACITY MANAGEMENT STRATEGIES
- 5.1 Recognizing Capacity Problems. …
- 5.2 Incorporating Capacity Issues Into Management. …
- 5.3 Incentive Blocking Capacity Mitigating Measures. …
- 5.4 Incentive Adjusting Capacity Correcting Measures. …
- 5.5 Strategic Capacity Management.
O que se entende por planeamento da capacidade de serviço?
O planeamento da capacidade é o desenvolvimento avançado de um método ou abordagem para assegurar que uma organização possa receber, conter, ou entregar os seus produtos. As empresas não podem dar-se ao luxo de adivinhar quando se trata do volume ou tipos de serviços, competências, ou pessoas que fornecem, projectos que gerem, ou pessoas/organizações que servem.
Quais são os 4 tipos de capacidade?
Leaders Need Four Types of Capacity
- Emotional Capacity. Leaders need to have the heart to feel what others are feeling and a willingness to be real and connect with others. …
- Intellectual Capacity. The brains to do the work of leading. …
- Physical Capacity. …
- Time Capacity.
Quais são os 3 tipos de capacidade?
A capacidade é definida em 3 categorias; capacidade de concepção, capacidade efectiva e capacidade real.
Qual é a principal função da capacidade?
A capacidade é o nível máximo de produção que uma empresa pode sustentar para fazer um produto ou prestar um serviço. O planeamento da capacidade requer que a direcção aceite limitações no processo de produção.
Quais são os tipos de gestão de capacidade?
The different types of capacity management
- Workforce capacity management. …
- Production capacity management. …
- Resource capacity management. …
- Lag strategy. …
- Lead Strategy. …
- Match Strategy. …
- Adjustment Strategy. …
- The benefits of capacity management.