O que significa IRCA?

O processo de Planeamento e Apoio à Transição de Serviços assegura que a transição ordenada de um serviço novo ou modificado para a produção, juntamente com as adaptações necessárias aos processos de gestão de serviços. Isto deve incorporar a concepção do serviço e os requisitos operacionais no âmbito do planeamento da transição.