O que é um interveniente externo?

Intervenientes (secundários) externos Intervenientes externos incluem clientes ou clientes, investidores e accionistas, fornecedores, agências governamentais e a comunidade em geral. Querem que a empresa tenha um bom desempenho, por uma multiplicidade de razões. Os clientes querem receber o melhor produto ou serviço possível.