O nome “balanced scorecard” vem da ideia de olhar para medidas estratégicas para além das tradicionais medidas financeiras para obter uma visão mais “equilibrada” do desempenho.
Qual é o significado de balanced scorecard?
Um balanced scorecard (BSC) é definido como um sistema de gestão que fornece feedback tanto sobre os processos empresariais internos como sobre os resultados externos para melhorar continuamente o desempenho e os resultados estratégicos.
Quem apresentou o quadro de pontuação equilibrado?
O conceito de BSCs foi introduzido pela primeira vez em 1992 por David Norton e Robert Kaplan, que tomaram medidas de desempenho métricas anteriores e as adaptaram para incluir informações não-financeiras. Os BSCs foram originalmente desenvolvidos para empresas com fins lucrativos, mas foram posteriormente adaptados para utilização por entidades sem fins lucrativos e agências governamentais.
Quando foi introduzido o balanced scorecard?
Fevereiro de 1992
O balanced scorecard, proposto pela primeira vez na edição de Janeiro-Fevereiro de 1992 da HBR (“The Balanced Scorecard-Measures that Drive Performance”), fornece aos executivos um quadro abrangente que traduz os objectivos estratégicos de uma empresa num conjunto coerente de medidas de desempenho.
Qual é a finalidade de um cartão de pontuação?
Os scorecards são a ferramenta de gestão do desempenho que compara objectivos estratégicos com resultados. Esta ferramenta permite à gestão implementar a sua estratégia, alinhando o desempenho com os objectivos.
O balanced scorecard ainda é relevante?
O Balanced Scorecard (BSC) é uma das mais influentes ferramentas de implementação e controlo da estratégia dos últimos 75 anos. No entanto, os dados relativos ao impacto do BSC no desempenho da empresa são mistos.
Quais são os principais componentes de um quadro de pontuação equilibrada?
The following are the key areas that a balanced scorecard focuses on:
- Financial perspective. …
- Customer perspective. …
- Internal business processes perspective. …
- Organizational capacity perspective.
Quais são as 4 perspectivas de um quadro de pontuação equilibrado?
As quatro perspectivas de um balanced scorecard tradicional são Financeira, Cliente, Processo Interno, e Aprendizagem e Crescimento.
Quais são os benefícios da utilização de um quadro de pontuação equilibrado?
The Benefits of the Balanced Scorecard
- Better Strategic Planning. …
- Improved Strategy Communication & Execution. …
- Better Alignment of Projects & Initiatives. …
- More Insightful Management Information. …
- Focused Performance Reporting. …
- Improved Organizational Alignment. …
- Improved Process Alignment.
Porque é que o balanced scorecard difere de empresa para empresa?
O balanced scorecard de uma empresa difere de empresa para empresa porque se baseia e apoia a estratégia de cada empresa. Uma vez que a estratégia de cada empresa é diferente, os seus cartões de balanced scorecards diferem.
Porque é que os balanced scorecards falham?
As iniciativas de scorecard falham em grande parte porque não utilizam o scorecard como ferramenta de treino, o que deveriam fazer. Os gestores devem utilizá-lo como um trampolim para desenvolver planos tácticos que garantam o sucesso de cada funcionário, e depois rever o desempenho em relação ao quadro de pontuação frequentemente (ou seja, trimestralmente).
Quais são as limitações do Balanced Scorecard?
Balanced Scorecard Disadvantages
- It can be an overwhelming framework. …
- It can’t be copied precisely from examples. …
- It requires strong leadership support to be successful. …
- It can be difficult to keep everyone on the same page. …
- It may appear too rigid for the way you manage.
Qual é a principal crítica ao quadro do Balanced Scorecard?
Uma das principais críticas ao Balanced Scorecard é que este encoraja um enfoque interno. Isto não é tanto uma acusação do princípio como é a forma como as empresas põem o princípio em prática.
Quem é Kaplan e Norton?
Robert Kaplan e David Norton são mais conhecidos como os criadores do Balanced Scorecard, uma ferramenta de gestão estratégica que liga as acções actuais de uma empresa aos seus objectivos a longo prazo. O Balanced Scorecard é uma das ferramentas de gestão mais bem sucedidas e amplamente utilizadas em todo o mundo.
Quando é que Kaplan e Norton desenvolveram o balanced scorecard?
1990’s
O modelo Balanced Scorecard de Kaplan & Norton foi desenvolvido no início da década de 1990 como uma tentativa de ajudar as empresas a medir o desempenho empresarial utilizando dados financeiros e não financeiros.
Em que indústria foi inicialmente desenvolvido o sistema Balanced Scorecard BSC para utilização?
Embora o conceito original do Balanced Scorecard tenha sido aplicado ao espaço com fins lucrativos, foi rapidamente adaptado para organizações sem fins lucrativos e municipais. Hoje em dia, uma grande variedade de organizações utilizam-no. Temos uma série de mapas estratégicos e bibliotecas de medidas utilizadas em diferentes cenários.
Qual é o objectivo principal quando se utiliza um cartão de pontuação equilibrada?
Para assegurar flexibilidade e sobrevivência a longo prazo, uma organização precisa de se preparar para o futuro. O sistema de gestão do balanced scorecard “mapeia os objectivos estratégicos de uma organização em métricas de desempenho em quatro perspectivas: financeira, processos internos, clientes e aprendizagem e crescimento”, relata NetMBA.
Quais são as quatro perspectivas do balanced scorecard?
As quatro perspectivas de um balanced scorecard tradicional são Financeira, Cliente, Processo Interno, e Aprendizagem e Crescimento.
Como se implementa um quadro de pontuação equilibrado?
How to Create a Balanced Scorecard: Nine Steps to Success TM
- Step 1: Assessment. …
- Step 2: Strategy. …
- Step 4: Strategy Mapping. …
- Step 5: Performance Measures. …
- Step 6: Strategic Initiatives. …
- Step 7: Performance Analysis. …
- Step 9: Evaluation.