William Edwards Deming (1900-1993) é amplamente reconhecido como o principal pensador de gestão no campo da qualidade. Foi um estatístico e consultor empresarial cujos métodos ajudaram a acelerar a recuperação do Japão após a Segunda Guerra Mundial e para além dela.
Qual é o conceito principal de WE Deming?
A Filosofia Deming, conhecida como a “teoria de gestão” do Dr. Deming e mais tarde o seu “Sistema de Conhecimento Profundo”, representa uma abordagem holística da liderança e da gestão. A filosofia reúne uma compreensão da variação, teoria do conhecimento, psicologia e apreciação de um sistema.
O que é a filosofia Deming de qualidade?
A Deming disse que os objectivos de produção encorajam a alta produção e a baixa qualidade. Fornecer apoio e recursos para que os níveis de produção e a qualidade sejam elevados e exequíveis. Medir o processo e não as pessoas por detrás do processo.
Porque é que a Deming é referida como o pai do controlo de qualidade?
A Deming utilizou métodos estatísticos para quantificar qualquer tipo de processo de fabrico. A união destes conceitos tinha tudo a ver com a eficiência da empresa, a qualidade dos seus produtos, e depois relacionava ambas as teorias com a forma como a empresa era gerida.
Porque é que a Deming criou os 14 pontos?
Edwards Deming ofereceu 14 princípios-chave de gestão a seguir para melhorar significativamente a eficácia de uma empresa ou organização. Os princípios (pontos) foram apresentados pela primeira vez no seu livro Out of the Crisis.
Qual é o mais importante dos 14 pontos do Deming?
Criar um Objectivo Constante de Melhoria:
Em primeiro lugar, criar um objectivo constante para a melhoria é a chave mais importante dos 14 pontos de Deming. Um plano a longo prazo é essencial para a qualidade. Ele resiste a reagir às soluções a curto prazo.
Quais são os 14 pontos de gestão de acordo com Edward Deming?
The 14 Points
- Create a Constant Purpose Toward Improvement. Plan for quality in the long term. …
- Adopt the New Philosophy. …
- Stop Depending on Inspections. …
- Use a Single Supplier for Any One Item. …
- Improve Constantly and Forever. …
- Use Training on the Job. …
- Implement Leadership. …
- Eliminate Fear.
Quem é o pai do controlo de qualidade?
W Edwards Deming
W Edwards Deming: pai de gestão de qualidade, paciente e compositor.
Quem é o fundador da TQM?
Edwards Deming ensinou métodos de análise estatística e de controlo de qualidade a engenheiros e executivos japoneses. Isto pode ser considerado como a origem da TQM.
Quem é conhecido como pai de qualidade no Six Sigma?
Bill Smith da Motorola é considerado o “Pai de Seis Sigma”. Ele abordou o CEO da Motorola nessa altura, Bob Galvin, e propôs reduzir os defeitos através da redução da variação dos processos.
Quais são as 4 componentes da gestão da qualidade?
Quando decomposta, a gestão do controlo de qualidade pode ser segmentada em quatro componentes-chave para ser eficaz: planeamento de qualidade, controlo de qualidade, garantia de qualidade e melhoria da qualidade.
Onde e em que indústria é que Deming introduziu a maior parte das suas teorias?
Onde e em que indústria W. Edwards Deming introduziu a maior parte das suas teorias? A indústria automóvel nos Estados Unidos.
O que é a reacção em cadeia Deming?
Deming explicado. A reacção em cadeia permite recompensar os trabalhadores à medida que a empresa prospera, em vez de procurar prosperar nas costas dos trabalhadores. Virar os meios e os fins não funciona. A redução dos custos como resultado da melhoria dos processos é uma gestão eficaz.
Qual é o objectivo da teoria de gestão do Deming?
A teoria de gestão da Deming detalha os passos que devem ser dados para transformar a cultura de qualidade de uma empresa. É uma teoria que significa que é insuficiente para simplesmente resolver os problemas que surgem. Uma cultura de melhoria contínua deve ser estabelecida e mantida com o objectivo geral de alcançar a satisfação do cliente.
Qual é o conceito central da gestão da qualidade total?
Uma definição central da gestão da qualidade total (TQM) descreve uma abordagem de gestão do sucesso a longo prazo através da satisfação do cliente. Num esforço de TQM, todos os membros de uma organização participam na melhoria dos processos, produtos, serviços, e da cultura em que trabalham. Elementos primários da TQM.
Qual é a teoria de variação do Deming?
A deming forneceu os meios para a gestão fazer exactamente isso através do conhecimento da variação. Em qualquer negócio, há sempre variações, entre pessoas, na produção, no serviço e no produto. A produção de um sistema resulta de dois tipos de variação: causa comum e variação de causa especial.
O que é o Prémio Deming e porque é que é atribuído?
O Prémio Deming é um prémio anual atribuído a uma organização que tenha implementado TQM adequado à sua filosofia de gestão, âmbito/tipo/escala de negócio, e ambiente de gestão.
Qual é o prémio de maior qualidade?
Os prémios de qualidade mais reconhecidos são o Deming Prize (o primeiro do seu género) e os EFQM Excellence e Malcolm Baldrige National Quality Awards (devido à sua dimensão).
Quais são as categorias do prémio Deming?
Como abaixo indicado, as categorias do Prémio Deming são o Prémio Deming para Particulares, o Prémio Deming por Serviços Distintos de Divulgação e Promoção (Estrangeiro), o Prémio Deming, e o Grande Prémio Deming (antiga Medalha de Qualidade do Japão).