O Dr. Joseph M. Juran é amplamente considerado como o pai fundador de muitos dos principais programas de gestão da qualidade utilizados pelas organizações actualmente.
Qual foi, na sua opinião, a contribuição mais significativa de Juran?
Ele fez campanha pela qualidade e gestão da qualidade ao longo da sua vida. Juran escreveu vários livros sobre o conceito de qualidade e as suas aplicações. Princípio de Pareto: Em 1941, Juran aplicou o princípio de Pareto às preocupações de qualidade na organização: 20% das causas são responsáveis pela criação de 80% dos problemas.
O que é a teoria de Juran?
A teoria de Juran sobre qualidade postula que a gestão de alto nível deve ser sincera nos seus esforços para se comprometer com a qualidade ou então todos os esforços como tal não funcionariam.
O que é a gestão da qualidade Juran?
O modelo Juran Quality by Design é um método estruturado utilizado para criar características de design inovadoras que respondem às necessidades dos clientes e as características de processo a serem utilizadas para fazer esses novos designs. Qualidade pelo Design refere-se aos processos de desenvolvimento de produtos ou serviços nas organizações.
Qual é o conceito de custo de qualidade do Dr. Juran?
Juran define o Custo da Má Qualidade (COPQ) como a diferença entre os custos que desapareceriam se tudo fosse feito perfeitamente num processo, da primeira vez e de cada vez, versus os custos reais.
Quem é conhecido como pai de qualidade no Six Sigma?
Bill Smith da Motorola é considerado o “Pai de Seis Sigma”. Ele abordou o CEO da Motorola nessa altura, Bob Galvin, e propôs reduzir os defeitos através da redução da variação dos processos.
Qual é o modelo a seguir por Juran’s 3?
Por conseguinte, Juran sustentou que em cada fase era um “modelo de três papéis”: fornecedor, processo e cliente.
Quais são os três elementos da Juran Trilogy?
What is the Juran Trilogy?
- Quality Planning (Quality by Design)
- Quality Control (Process Control & Regulatory)
- Quality Improvement (Lean Six Sigma)
Quem é conhecido como o pai da qualidade?
William Edwards Deming (1900-1993) é amplamente reconhecido como o principal pensador de gestão no campo da qualidade. Foi um estatístico e consultor empresarial cujos métodos ajudaram a acelerar a recuperação do Japão após a Segunda Guerra Mundial e para além dela.
O que é a qualidade de acordo com a Juran e a ISO?
Qualidade Definida
Qualidade, segundo a Juran, significa que um produto satisfaz as necessidades do cliente, e qualidade significa também todas as actividades em que uma empresa se envolve, para assegurar que o produto satisfaz as necessidades do cliente.
Qual é a definição de Juran de melhoria revolucionária?
A inovação significa a criação organizada de mudanças benéficas e a obtenção de níveis de desempenho sem precedentes. Em geral, a inovação resulta numa redução significativa dos custos, no aumento da satisfação do cliente e em resultados superiores que excederão as expectativas dos clientes.
Quem inventou a Gestão da Qualidade Total?
W. Edwards Deming ensinou métodos de análise estatística e de controlo de qualidade a engenheiros e executivos japoneses. Isto pode ser considerado a origem da TQM.
Quem é Juran na melhoria da qualidade?
O Dr. Juran tem uma reputação merecida como o fundador de uma gama de técnicas de gestão da qualidade. A sua abordagem de gestão da qualidade baseia-se em três princípios-chave: o princípio de Pareto; princípios de gestão da qualidade; e a Trilogia de Juran – planeamento da qualidade, controlo de qualidade e melhoria da qualidade.
Qual é o principal objectivo do Seis Sigma?
melhoria da qualidade
O principal objectivo de qualquer implementação do Seis Sigma é a melhoria da qualidade. O termo vem originalmente da classificação sigma utilizada para classificar estatisticamente os processos de fabrico em engenharia. Um processo Seis Sigma ocorre quando não se esperam defeitos em 99,99966% de todas as hipóteses de os produzir.
Qual é o conceito principal do Seis Sigma?
Seis Sigma é um processo que faz uso de estatísticas e análise de dados para analisar e reduzir erros ou defeitos. Neste processo, o objectivo é melhorar os tempos de ciclo, reduzindo simultaneamente os defeitos de fabrico a não mais de 3,4 defeitos por milhão de unidades ou eventos.
Quem é Juran na melhoria da qualidade?
O Dr. Juran tem uma reputação merecida como o fundador de uma gama de técnicas de gestão da qualidade. A sua abordagem de gestão da qualidade baseia-se em três princípios-chave: o princípio de Pareto; princípios de gestão da qualidade; e a Trilogia de Juran – planeamento da qualidade, controlo de qualidade e melhoria da qualidade.
Quais são as quatro fases da evolução da qualidade?
A gestão da qualidade total (TQM) evoluiu em quatro fases: inspecção de qualidade, controlo de qualidade, garantia de qualidade, e TQM (Dahl- gaard, Kristensen, e Kanji, 2002).
Quais são os princípios da melhoria da qualidade?
The Guiding Principles for Continuous Quality Improvement
- 1 – Improvement Should be Continuous and Incremental. …
- 2 – All Employees Identify Opportunities for Improvement. …
- 3 – Goals Must Be Clear and Aligned. …
- 4 – Respect for People is Indispensable. …
- 5 – Standards are Necessary, but Always Changing.
Como é que a Deming definiu a qualidade?
De acordo com a Deming: A qualidade é definida como um grau previsível de uniformidade e de fiabilidade a baixo custo. A direcção é também responsável pela maioria dos problemas no trabalho e por uma abordagem global no sentido de uma melhoria contínua (o que também significa eliminar objectivos).
Qual é o tema principal da filosofia Deming?
Uma Filosofia de Qualidade
A perspectiva de Edwards Deming sobre a qualidade era simples mas radical. Afirmou que as organizações que se concentrassem na melhoria da qualidade reduziriam automaticamente os custos, enquanto as que se concentrassem na redução de custos reduziriam automaticamente a qualidade e aumentariam efectivamente os custos como resultado.
Porque é que a Deming é conhecida como o pai da qualidade?
A Deming utilizou métodos estatísticos para quantificar qualquer tipo de processo de fabrico. A união destes conceitos tinha tudo a ver com a eficiência da empresa, a qualidade dos seus produtos, e depois relacionava ambas as teorias com a forma como a empresa era gerida.