El nombre de “cuadro de mando integral” proviene de la idea de considerar las medidas estratégicas además de las medidas financieras tradicionales para obtener una visión más “equilibrada” del rendimiento.
¿Qué significa el cuadro de mando integral?
Un cuadro de mando integral (CMI) se define como un sistema de gestión que proporciona información sobre los procesos empresariales internos y los resultados externos para mejorar continuamente el rendimiento y los resultados estratégicos.
¿A quién se le ocurrió el cuadro de mando integral?
El concepto de CMI fue introducido por primera vez en 1992 por David Norton y Robert Kaplan, que tomaron medidas de rendimiento métricas anteriores y las adaptaron para incluir información no financiera. Los CMI se desarrollaron originalmente para empresas con ánimo de lucro, pero posteriormente se adaptaron para su uso por parte de organizaciones sin ánimo de lucro y organismos gubernamentales.
¿Cuándo se introdujo el cuadro de mando integral?
Febrero de 1992
El cuadro de mando integral, propuesto por primera vez en el número de enero-febrero de 1992 de HBR (“The Balanced Scorecard-Measures that Drive Performance”), proporciona a los ejecutivos un marco global que traduce los objetivos estratégicos de una empresa en un conjunto coherente de medidas de rendimiento.
¿Para qué sirve una tarjeta de puntuación?
Los cuadros de mando son la herramienta de gestión del rendimiento que compara los objetivos estratégicos con los resultados. Esta herramienta permite a la dirección aplicar su estrategia alineando el rendimiento con los objetivos.
¿Sigue siendo relevante el cuadro de mando integral?
El Cuadro de Mando Integral (CMI) es una de las herramientas de control e implementación de estrategias más influyentes de los últimos 75 años. Sin embargo, los datos relativos al impacto del BSC en los resultados de las empresas son contradictorios.
¿Cuáles son los componentes clave de un cuadro de mando integral?
¿Cuáles son las 4 perspectivas de un cuadro de mando integral?
Las cuatro perspectivas de un cuadro de mando tradicional son la financiera, la del cliente, la del proceso interno y la del aprendizaje y el crecimiento.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar un cuadro de mando integral?
¿Por qué el cuadro de mando integral difiere de una empresa a otra?
El cuadro de mando integral de una empresa difiere de una a otra porque se basa en la estrategia de cada empresa y la apoya. Dado que la estrategia de cada empresa es diferente, sus cuadros de mando integral difieren.
¿Por qué fracasan los cuadros de mando integral?
Las iniciativas de cuadros de mando fracasan en gran medida porque no utilizan el cuadro de mando como herramienta de entrenamiento, que es lo que deberían hacer. Los directivos deben utilizarlo como trampolín para desarrollar planes tácticos que garanticen el éxito de cada empleado, y luego revisar el rendimiento con respecto al cuadro de mando con frecuencia (es decir, trimestralmente).
¿Cuáles son las limitaciones del cuadro de mando integral?
¿Cuál es la principal crítica al marco del Cuadro de Mando Integral?
Una de las principales críticas al cuadro de mando integral es que fomenta un enfoque interno. Esto no es tanto una acusación al principio como la forma en que las empresas lo ponen en práctica.
¿Quiénes son Kaplan y Norton?
Robert Kaplan y David Norton son conocidos por ser los creadores del Cuadro de Mando Integral, una herramienta de gestión estratégica que vincula las acciones actuales de una empresa con sus objetivos a largo plazo. El cuadro de mando integral es una de las herramientas de gestión más exitosas y utilizadas en el mundo.
¿Cuándo desarrollaron Kaplan y Norton el cuadro de mando integral?
1990’s
El modelo de Cuadro de Mando Integral de Kaplan y Norton se desarrolló a principios de los años 90 como un intento de ayudar a las empresas a medir el rendimiento empresarial utilizando datos financieros y no financieros.
¿En qué industria se desarrolló por primera vez el sistema de Cuadro de Mando Integral (CMI)?
Aunque el concepto original del cuadro de mando integral se aplicó al ámbito lucrativo, se adaptó rápidamente a las organizaciones municipales y sin ánimo de lucro. Hoy en día, una gran variedad de organizaciones lo utilizan. Tenemos una serie de mapas estratégicos y bibliotecas de medidas que se utilizan en diferentes escenarios.
¿Cuál es el objetivo principal al utilizar un cuadro de mando integral?
Para garantizar la flexibilidad y la supervivencia a largo plazo, una organización debe prepararse para el futuro. El sistema de gestión del cuadro de mando integral “traduce los objetivos estratégicos de una organización en métricas de rendimiento en cuatro perspectivas: financiera, procesos internos, clientes y aprendizaje y crecimiento”, informa NetMBA.
¿Cuáles son las cuatro perspectivas del cuadro de mando integral?
Las cuatro perspectivas de un cuadro de mando tradicional son la financiera, la del cliente, la del proceso interno y la del aprendizaje y el crecimiento.