Las funciones típicas de un defensor del pueblo son investigar las reclamaciones e intentar resolverlas, normalmente mediante recomendaciones (vinculantes o no) o mediación. A veces, los defensores del pueblo también intentan identificar problemas sistémicos que conducen a un mal servicio o a la violación de los derechos de las personas.
¿Por qué es importante el Defensor del Pueblo?
El Defensor del Pueblo dará prioridad a las reclamaciones presentadas contra funcionarios de alto rango y/o que ocupen puestos de supervisión, a las reclamaciones que impliquen delitos graves, así como a las reclamaciones que impliquen grandes sumas de dinero y/o propiedades (Art.
¿Cuáles son las principales competencias y obligaciones del Defensor del Pueblo?
Un Defensor del Pueblo está facultado para investigar y presentar reclamaciones contra organizaciones o funcionarios de alto rango. A menudo tienen el poder de solicitar documentos clave, entrevistar a personas y ordenar una investigación legal si es necesario. Si se aceptan, las resoluciones de los defensores del pueblo son legalmente vinculantes.
¿Qué casos se pueden presentar en el Defensor del Pueblo?
Una queja presentada en la Oficina del Defensor del Pueblo, o de la que ésta tome conocimiento, en la que se acuse a cualquier funcionario o empleado público, incluidos los de las empresas de propiedad o control del gobierno, de un acto u omisión supuestamente ilegal, injusto, impropio o ineficaz, es un caso de Defensor del Pueblo.
¿Cuáles son los ejemplos de Ombudsman?
Una persona que trabaja para el gobierno y que investiga las quejas de los ciudadanos sobre el gobierno es un ejemplo de defensor del pueblo. Una persona que trabaja para una empresa e investiga las quejas de los clientes es un ejemplo de defensor del pueblo.
¿Qué puede investigar el Defensor del Pueblo?
El Defensor del Pueblo puede investigar las quejas sobre las acciones y decisiones de los organismos del Gobierno australiano para comprobar si son erróneas, injustas, ilegales, discriminatorias o simplemente injustas. El Defensor del Pueblo también busca soluciones para los afectados por deficiencias administrativas y actúa para mejorar la administración pública en general.
¿Es definitiva la decisión del Defensor del Pueblo?
El Defensor del Pueblo emitirá su decisión final a ambas partes por escrito. A continuación, se le pedirá que confirme antes de una fecha determinada si la acepta o la rechaza.
¿Cuánto tiempo tarda el Defensor del Pueblo en tomar una decisión?
Normalmente, esta parte del proceso dura hasta 90 días. Una reclamación compleja, o si alguna de las partes no está de acuerdo con la evaluación inicial y pide una decisión final, puede suponer que se tarde más tiempo. El gestor de su caso le informará a medida que avanza el proceso.
¿Puede el Defensor del Pueblo rechazar una reclamación?
El Defensor del Pueblo examinará toda la información y las circunstancias individuales de la reclamación, teniendo en cuenta aspectos como la legislación, la normativa y las buenas prácticas pertinentes. Decidirá lo que es justo y razonable en su opinión, y dará al consumidor un cierto tiempo para aceptar o rechazar su decisión.
¿Cobra el Defensor del Pueblo una cuota?
Los servicios del Defensor del Pueblo son gratuitos para los consumidores. Nos financiamos con la tasa que paga una empresa inscrita en nuestro sistema para que se revise cada reclamación. Esto cubre el coste de nuestra gestión del caso.
¿Qué hacer si el Defensor del Pueblo no puede ayudar?
La fase de investigación de nuestro proceso pone fin a nuestro procedimiento de reclamación y, si sigue sin estar satisfecho, puede remitir su queja al evaluador independiente. Nuestra respuesta final le explicará cómo hacerlo. Debe ponerse en contacto con el evaluador independiente en un plazo de 3 meses a partir de la recepción de nuestra respuesta final.
¿Cómo se llama el Defensor del Pueblo en Namibia?
El Presidente Hage Geingob ha nombrado a Basilius Dyakugha nuevo Defensor del Pueblo de Namibia.
¿Qué características tiene el Defensor del Pueblo?
¿Quién es el Defensor del Pueblo en Kenia?
La Oficina del Defensor del Pueblo en Kenia es también conocida como la Comisión de Justicia Administrativa en Kenia. El artículo 59 (4) y el capítulo quince de la Constitución establecen esta oficina. La Ley de la Comisión de Justicia Administrativa también establece la Oficina del Defensor del Pueblo en Kenia.
¿Cuál de las siguientes es la función principal de la oficina de reclamaciones públicas?
La JCP puede investigar las quejas presentadas contra el sector público por su insatisfacción con la mala administración.