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¿Cómo se hace un flujo de contactos?
¿Qué es el flujo de contactos amazon connect?
Un flujo define cómo un cliente experimenta su centro de contacto de principio a fin. En el nivel más básico, los flujos le permiten personalizar su sistema IVR (respuesta de voz interactiva). Por ejemplo, puede dar a los clientes un conjunto de opciones de menú y dirigirlos a los agentes en función de lo que introduzcan en su teléfono.
¿Cómo puedo encontrar la identificación del flujo de contactos?
¿Qué es el módulo de flujo de contactos?
Los módulos de flujo de contactos son un conjunto de bloques definidos por el usuario y administrados de forma centralizada en una instancia de Amazon Connect a los que se puede hacer referencia en varios flujos de contactos.
¿Qué es un proceso de flujo de llamadas?
El flujo de llamadas es un método para guiar a los agentes del centro de llamadas a través del proceso de resolución de problemas de atención al cliente. Es especialmente importante para los empleados que se encuentran en su primer año en el centro de llamadas, ya que les ayuda a formular eficazmente las preguntas adecuadas para resolver las consultas lo antes posible.
¿Cuáles son los tres tipos de flujo de llamadas?
¿Qué es el flujo en Amazon?
AWS Flow Framework es una colección de bibliotecas prácticas que agilizan y facilitan la creación de aplicaciones con Amazon Simple Workflow. Con AWS Flow Framework, puede escribir código sencillo y dejar que los objetos y las clases preconstruidos del marco se encarguen de los detalles de las API de Amazon Simple Workflow.
¿Cómo puedo añadir flujos de contactos a Amazon Connect?
¿Cómo puedo editar el flujo de contactos en Amazon Connect?
Cambiar el funcionamiento de un flujo por defecto
En el menú de navegación, seleccione Enrutamiento, Flujos. Elija el flujo por defecto que desee personalizar. Por ejemplo, elija Cola de clientes por defecto si desea crear su propio mensaje cuando un cliente se pone en cola en lugar de utilizar el que hemos proporcionado.
¿Cómo puedo restablecer mi ID de flujo?
Visite http://www.flowid.co Seleccione “¿Olvidó su contraseña?” Introduzca su dirección de correo electrónico de acceso en el cuadro de diálogo que aparece. Se enviará un correo electrónico de “Flow Registration” a su dirección de correo electrónico. Haga clic en el “enlace para restablecer la contraseña” Siga las instrucciones para restablecer su contraseña.
¿Qué es una cuenta corriente?
Los flujos de fondos (FOF) son cuentas financieras que se utilizan para hacer un seguimiento de las entradas y salidas netas de dinero hacia y desde diversos sectores de una economía nacional. Los datos macroeconómicos de las cuentas de flujo de fondos son recogidos y analizados por el banco central de un país.
¿Cómo funciona el flujo de procesos?
Los flujos de procesos o flujos de trabajo se refieren a una serie de tareas secuenciales que se realizan para alcanzar un determinado objetivo. Cada tarea del flujo de procesos se rige por la entrada, la transformación y la salida. Un flujo de procesos representa el orden en que deben ejecutarse las tareas para alcanzar los objetivos empresariales.
¿Qué ventajas tiene el flujo de llamadas?
¿Por qué es importante el flujo de llamadas? Un flujo de llamadas es importante para la coherencia y la eficiencia de su centro de llamadas. Ayuda a los agentes a ser conversadores al indicarles lo que deben decir y hacer. Y lo hace en un orden predeterminado con una progresión lógica para ahorrar tiempo a los representantes.
¿Puede un constructor de procesos llamar a un flujo?
¿Qué son los flujos de contacto de Amazon Connect? | Amazon Web …
¿Cómo puedo crear un flujo de contactos en Salesforce?
¿Cómo puedo eliminar un flujo de contactos?
No se puede eliminar un flujo de contactos.
Para eliminar los flujos de contactos obsoletos, recomendamos añadir zzTrash_ a su nombre. Esto también hará que sean fáciles de encontrar en caso de que quieras reutilizarlos en el futuro.
¿Por qué no se borra un contacto?
Hay varias razones por las que los contactos eliminados siguen regresando a tu dispositivo. Tal vez usted está sincronizando sus contactos con un servidor de terceros y siguen enviando de nuevo sus contactos. O tal vez tus contactos están sincronizados con Google y no los desactivaste antes de eliminarlos.
¿Se pueden eliminar los flujos?
Si un flujo tiene entrevistas en pausa, no puede ser eliminado hasta que esas entrevistas hayan terminado o se hayan borrado. Puede eliminar los flujos que nunca se han activado en cualquier momento.