¿Cómo se determinan las prioridades en la prestación del servicio? ¿Cuáles son los 4 elementos clave del sistema de prestación de servicios? Un buen sistema de prestación de servicios tiene cuatro componentes: cultura de servicio, compromiso de los empleados, calidad del servicio y experiencia del cliente. Estos componentes trabajan juntos…
Recursos humanos
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¿Cómo gestionan los líderes su tiempo?
¿Cómo gestiona su tiempo como líder? ¿Cómo deben emplear su tiempo los líderes? Su tiempo debe pasar de la realización de tareas a la elaboración de estrategias y la planificación. Su tarea consiste ahora en coordinar a los demás, eliminar los obstáculos, defender e influir, ya sea en nombre de…
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¿Cómo se celebran los éxitos en materia de seguridad?
¿Qué es el éxito de la seguridad? Terry Mathis. La definición superficial del éxito de la seguridad en la mente de la mayoría de los profesionales de la seguridad es simplemente una reducción de la tasa de fallos. ¿Cómo podemos fomentar la conciencia de seguridad? ¿Cómo se inspira la seguridad?…
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¿Cuáles son sus puntos fuertes?
¿Qué puntos fuertes debo poner en una evaluación del rendimiento? ¿Cuáles son los 3 principales puntos fuertes relacionados con el trabajo? Las 3 fortalezas más importantes de los empleados son ser entrenables, entusiastas y un poco humildes. Una persona entrenable es el sueño de un empleador. Esto no puede ser…
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¿Qué es la gestión de la compensación en la gestión de recursos humanos?
La gestión de la remuneración es la disciplina especializada de RRHH que consiste en planificar y administrar todo lo que un empresario da a un empleado a cambio de su trabajo. Incluye su salario, pero también las prestaciones, las primas y las recompensas. ¿Qué es la compensación y sus tipos…
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¿Qué es una técnica de comunicación transcultural?
(técnica de comunicación transcultural) Escuche lo que sus pacientes intentan decirle sobre sus síntomas. Escuche con especial atención las palabras que utiliza un paciente para describir un síntoma. A continuación, utilice esos mismos términos, en lugar de la jerga médica, cuando hable de los síntomas con ese paciente. ¿Qué es…
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¿Cuáles son los recursos de una empresa?
En este artículo, los recursos de la empresa incluyen todos los activos, las capacidades, los procesos organizativos, los atributos de la empresa, la información, los conocimientos, etc. que controla la empresa y que le permiten concebir y aplicar estrategias que mejoren su eficiencia y eficacia (Daft, 1983). ¿Cuáles son los…
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¿Con cuánta antelación se debe celebrar una audiencia disciplinaria?
Como regla general, cinco días laborables deberían ser aceptables y suficientes para la mayoría de los casos, pero si cualquiera de las partes quiere ampliar o acortar este periodo de notificación de mutuo acuerdo, también es perfectamente aceptable. ¿Con cuánto tiempo de antelación hay que avisar a un empleado para…
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¿Cuáles son las limitaciones del enfoque de los rasgos de liderazgo?
¿Cuál es la limitación del enfoque de rasgos del liderazgo? La teoría de los rasgos del liderazgo también tiene ciertas limitaciones. No es posible separar los rasgos específicos que son siempre útiles en el liderazgo en diferentes situaciones. No aclara la relación entre los rasgos y el comportamiento, el rendimiento.…
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¿Por qué se creó la política de multiculturalismo?
El multiculturalismo pretendía preservar la libertad cultural de todos los individuos y proporcionar el reconocimiento de las contribuciones culturales de los diversos grupos étnicos a la sociedad canadiense. Las recomendaciones de la comisión se adaptaron para convertirse en la política oficial de multiculturalismo del gobierno. ¿Cuál es la razón principal…
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¿Qué es un cuadro de mando de gestión?
Un cuadro de mando de gestión es una herramienta que se utiliza para presentar todos los indicadores clave de gestión importantes en un único lugar, compartir información con los ejecutivos de nivel superior de manera eficiente y permitir a la dirección tomar decisiones rápidas y basadas en datos a partir…
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¿Qué es un sesgo de calificación?
12/16/2020. Los sesgos de los evaluadores son tendencias conscientes o inconscientes que afectan a la forma en que los supervisores califican a sus empleados. Lo ideal es que las calificaciones se basen en el rendimiento real y que las propias calificaciones reflejen con exactitud ese rendimiento. Sin embargo, los sesgos…
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¿Cuáles son los tres tipos básicos de formatos para proporcionar retroalimentación durante una evaluación del desempeño?
Los tres tipos básicos de formatos para proporcionar retroalimentación durante una reunión de evaluación del desempeño son decir y vender, decir y escuchar, y resolver problemas. ¿Cuáles son los 3 tipos de evaluación del rendimiento? Hay varios tipos de evaluación del rendimiento, como las revisiones por pares, las autoevaluaciones y…
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¿Qué es una gestión de recursos humanos eficaz?
La gestión eficaz de los recursos humanos implica actividades que dan lugar a un suministro adecuado de empleados capaces para la organización, a la satisfacción y retención de los empleados productivos, a un alto rendimiento en el trabajo y a una mayor rentabilidad para la empresa. ¿Por qué es importante…
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¿Qué es la descripción de puestos de trabajo por competencias?
Una descripción de puestos de trabajo basada en las competencias se centra más en los conocimientos, las destrezas y las habilidades necesarias para cumplir con éxito las responsabilidades del puesto que en las propias responsabilidades. Tipos de descripciones de puestos. CORE: estas descripciones corresponden a puestos de trabajo que se…
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¿Por qué es importante el Código Ético de la ANA?
El Código de Ética para Enfermeras con Declaraciones Interpretativas es el contrato social que las enfermeras tienen con el público de los Estados Unidos. Ejemplifica la promesa de nuestra profesión de proporcionar y defender unos cuidados seguros y de calidad para todos los pacientes y comunidades. ¿Cuál es el objetivo…
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¿Cuál es la ventaja de utilizar el método del factor de puntos en la evaluación del trabajo?
¿Cuál es la ventaja de utilizar el método del factor de puntos en la evaluación del trabajo? Se basa en un cierto grado de juicio por parte de los evaluadores. Es comprensible para los empleados. Proporciona documentación y una pista de auditoría. ¿Cuáles son las ventajas del método de los…
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¿Qué es un momento de diversidad?
Diversity Moments® es un enfoque único e innovador del aprendizaje organizativo justo a tiempo para ayudar a gestionar las preocupaciones y prevenir los problemas antes de que afecten a los negocios y las relaciones. ¿Cuáles son algunos ejemplos de diversidad? ¿Qué es la diversidad de movimientos? The Diversity Movement es…
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¿Cómo se forma a la gente en materia de software?
¿Cómo se enseña a la gente a utilizar los programas informáticos? ¿Cuáles son los 4 tipos de formación? Tipos de formación – 4 tipos habituales: Formación de iniciación, formación en el puesto de trabajo, formación para la promoción y proceso de actualización. La formación es el proceso sistemático de mejora…
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¿Cómo movilizo a mis empleados?
Para ayudarlo a lograr una fuerza laboral movilizada lista para el éxito, considere los siguientes cuatro consejos. Delegar a un colega para priorizar la movilidad del talento. … Mejora las habilidades de gestión del talento. … Maximice las revisiones de rendimiento. … Empodere a los empleados. ¿Cómo movilizo a la…