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Preguntas y respuestas
¿Qué es la garantía de vivienda?
Una garantía doméstica es un contrato de servicios que cubre la reparación o sustitución de los principales sistemas y electrodomésticos de la vivienda debido a su desgaste normal. Proporciona a los propietarios protección financiera y tranquilidad al minimizar el coste de reparaciones o sustituciones inesperadas.
¿Qué suele cubrir una garantía doméstica?
Una garantía de hogar suele cubrir los principales sistemas de la vivienda, como calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC), fontanería, electricidad y electrodomésticos como frigoríficos, lavavajillas y hornos. La cobertura específica puede variar en función del proveedor de la garantía y del plan.
¿Es lo mismo una garantía de hogar que un seguro de hogar?
No, una garantía de hogar no es lo mismo que un seguro de hogar. El seguro de hogar cubre principalmente los daños causados por imprevistos como incendios, robos o catástrofes naturales. En cambio, una garantía de hogar cubre la reparación o sustitución de los sistemas y electrodomésticos del hogar debidos al desgaste normal.
¿Las enfermedades preexistentes están cubiertas por una garantía de hogar?
Las enfermedades preexistentes no suelen estar cubiertas por la garantía de hogar. La cobertura de la garantía suele comenzar tras un periodo de carencia, que suele ser de 30 días. Cualquier problema o avería anterior al periodo de cobertura se considera preexistente y puede no estar cubierto.
¿Cómo presento una reclamación a una empresa de garantía?
Para presentar una reclamación a una empresa de garantía, normalmente hay que ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente por teléfono, correo electrónico o a través de un portal online. Facilíteles información detallada sobre el problema o el artículo defectuoso, y ellos le guiarán a través del proceso de reclamación, que puede incluir la programación de una visita de un técnico cualificado.
¿Existen limitaciones o exclusiones en la cobertura de la garantía doméstica?
Sí, la cobertura de la garantía suele tener limitaciones y exclusiones. Entre las exclusiones más comunes se encuentran las afecciones preexistentes, los problemas estéticos, la instalación incorrecta y elementos o componentes específicos no mencionados en el contrato. Es importante revisar detenidamente las condiciones del contrato de garantía para saber qué está cubierto y qué no.
¿Puedo elegir a mi propio técnico de reparaciones con una garantía doméstica?
Muchas compañías de garantía de viviendas le permiten elegir su propio técnico de reparaciones o contratista. Esto le da la flexibilidad de trabajar con alguien en quien confíe o con quien tenga una relación preferente. Sin embargo, es importante consultar con el proveedor de la garantía sobre sus políticas específicas y cualquier requisito, como la autorización previa, antes de contratar a su propio técnico.
Tenga en cuenta que estas preguntas frecuentes y respuestas son de carácter general y pueden variar en función de la compañía y el plan de garantía específicos. Siempre se recomienda revisar los términos y condiciones del contrato de garantía elegido para obtener información precisa y detallada.