El objetivo de la gestión de la disponibilidad es garantizar que los servicios ofrezcan los niveles de disponibilidad acordados para satisfacer las necesidades de los clientes y usuarios.
¿Cuál es el principal objetivo de la gestión de la disponibilidad quizlet?
Definición de la gestión de la disponibilidad Garantizar que todos los servicios operativos cumplan los objetivos de disponibilidad acordados y que los servicios nuevos o modificados se diseñen adecuadamente para cumplir los objetivos previstos.
¿Cuáles son las ventajas de la gestión de la disponibilidad?
El objetivo de la gestión de la disponibilidad es garantizar que el nivel de disponibilidad de los servicios se ajuste a las necesidades actuales y futuras de la empresa, o las supere, de forma rentable. La disponibilidad es una de las partes más críticas de la garantía de un servicio.
¿Cuál es el objetivo de la gestión de la disponibilidad y cuál es su importancia en el proceso de diseño del servicio?
Objetivo: La gestión de la disponibilidad de ITIL tiene como objetivo definir, analizar, planificar, medir y mejorar todos los aspectos de la disponibilidad de los servicios de TI. Es responsable de garantizar que toda la infraestructura de TI, los procesos, las herramientas, los roles, etc. sean apropiados para los objetivos de disponibilidad acordados. Forma parte de: Diseño de Servicios.
¿Cuáles son las cuatro políticas del proceso de gestión de la disponibilidad?
¿Cuál de las siguientes actividades de gestión de la disponibilidad es proactiva?
Las actividades que se refieren a las funciones de diseño y planificación se conocen como actividades proactivas. Las actividades como la planificación proactiva, el diseño y la mejora de la disponibilidad forman parte de las actividades proactivas.
¿Cuál es el objetivo del cuestionario de gestión de la continuidad del servicio?
Apoyar el proceso global de gestión de la continuidad de la actividad asegurándose de que los riesgos se reducen al mínimo y planificando la recuperación de los servicios.
¿Qué importancia tiene la disponibilidad?
La disponibilidad es un elemento clave por el que los clientes y los usuarios juzgarán la capacidad de las TI para ofrecer servicios de calidad, así que será mejor que tenga mucho cuidado en entender lo que la disponibilidad realmente significa para su organización.
¿Cuál es el beneficio del plan de disponibilidad?
En términos más sencillos, el propósito del Plan de Disponibilidad es garantizar que todos los requisitos de disponibilidad existentes y futuros para los servicios de TI puedan ser proporcionados de forma rentable.
¿Qué es la política de gestión de la disponibilidad?
El proceso de gestión de la disponibilidad optimiza la capacidad de la infraestructura de TI, los servicios y las organizaciones de apoyo para ofrecer un nivel rentable y sostenido de disponibilidad del servicio que cumpla con los requisitos del negocio.
¿Por qué es importante la disponibilidad en una empresa?
Si tiene la capacidad de evitar cortes y fallos; o si una infraestructura es capaz de operar sus funciones más importantes sin interrupciones ni problemas, una empresa puede lograr la continuidad. Si una empresa pretende conseguir una ventaja competitiva, es esencial un alto nivel de disponibilidad.
¿Cuáles son los procesos de gestión de servicios de TI adecuados?
¿Cuáles de los siguientes son tipos de gestión de la disponibilidad?
¿Qué concepto de disponibilidad del servicio se refiere al periodo en el que el servicio está disponible sin interrupciones?
Fiabilidad. Cuando se trata de la gestión de la disponibilidad de ITIL, la fiabilidad es la medida de cuánto tiempo un servicio, componente o elemento de configuración puede realizar su función acordada sin interrupción.
¿Qué es la mantenibilidad en ITIL?
Mantenibilidad: mide la rapidez con la que un servicio o componente puede volver a funcionar con normalidad tras un fallo (por ejemplo, 10 h).
¿Cuál es el objetivo principal de garantizar que los sistemas y la información estén disponibles para su uso?
El objetivo de disponibilidad garantiza que las redes y los sistemas informáticos funcionen correctamente y que los servicios sean accesibles y no se denieguen a los usuarios autorizados. En concreto, la disponibilidad garantiza el acceso oportuno y fiable a la información y los servicios de las redes y los sistemas informáticos.
¿Cuáles son las 4 P del diseño?
Las 4 P del diseño de servicios
Personas. Productos. Socios. Procesos.
¿Cuál es la mejor descripción del propósito de la operación de servicio 1 punto?
El objetivo de la operación de servicios es “coordinar y llevar a cabo las actividades y procesos necesarios para prestar y gestionar los servicios a los niveles acordados para los usuarios y clientes de la empresa. También es responsable de la gestión continua de la tecnología que se utiliza para prestar y apoyar los servicios” [1].
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta sobre la gestión del acceso?
B. La Gestión de Accesos ayuda a proteger la Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad de los Activos asegurando que sólo los Usuarios autorizados puedan acceder o modificar los Activos.
¿Cuáles son los principales objetivos de la gestión de incidentes?
El objetivo del proceso de Gestión de Incidentes es restablecer el funcionamiento normal del servicio lo más rápidamente posible y minimizar el impacto adverso en las operaciones del negocio, asegurando que se mantengan los niveles de calidad de servicio acordados.
¿Cuál de los siguientes es el objetivo principal de la gestión de servicios?
La gestión de servicios se centra en proporcionar valor al cliente y también en la relación con él.