Nhiều doanh nghiệp thủ công bán các sản phẩm theo mùa hoặc bị ảnh hưởng bởi tính thời vụ của các hội chợ thủ công, triển lãm nghệ thuật, chợ nông sản và các sự kiện tương tự. Phần lớn các lời khuyên về cách giúp doanh nghiệp theo mùa tồn tại quanh năm thường là: tiết kiệm đủ tiền trong mùa cao điểm để vượt qua mùa thấp điểm. Đây là một lời khuyên hữu ích, nhưng doanh nghiệp của bạn không chỉ nên dừng lại ở mức tồn tại. Doanh nghiệp theo mùa hoàn toàn có thể vượt qua thách thức và phát triển mạnh mẽ trong cả 12 tháng. Dưới đây là bốn cách giúp bạn làm điều đó.
Bí quyết sinh tồn #1: Doanh nghiệp theo mùa không nhất thiết phải chỉ hoạt động theo mùa
Có bao giờ bạn tự hỏi liệu doanh nghiệp của mình thực sự có tính thời vụ hay không? Các doanh nghiệp bán những sản phẩm như vòng nguyệt quế Giáng sinh, trò chơi ngoài trời hay dép đi biển chắc hẳn sẽ trả lời: “Chắc chắn rồi!”. Nhưng hãy thử nhìn kỹ hơn vào một nhà sản xuất vòng nguyệt quế Giáng sinh.
Vòng nguyệt quế Giáng sinh là gì? Nếu bạn phải mô tả nó cho một người chưa bao giờ nhìn thấy, có lẽ bạn sẽ nói rằng đó là một vòng hoa được kết từ những nhánh thông xanh, trang trí thêm ruy băng và các đồ trang trí khác để gợi nhớ đến mùa hè ấm áp giữa mùa đông lạnh giá.
Vậy, nhà sản xuất vòng nguyệt quế không chỉ đơn giản là làm vòng nguyệt quế cho Giáng sinh, mà họ đang tạo ra những đồ trang trí từ thiên nhiên, mang lại cảm giác của một thời gian hoặc địa điểm đặc biệt. Liệu điều này có chỉ giới hạn vào mùa Giáng sinh không? Thực ra, ngay cả khi chỉ làm vòng nguyệt quế, bạn có thể bán vòng cho Lễ Phục sinh, Ngày thánh Patrick, Lễ tình nhân hay Halloween… Bạn hiểu ý tôi rồi chứ?
Hãy suy nghĩ về doanh nghiệp của bạn: liệu sức hấp dẫn của sản phẩm có thực sự chỉ giới hạn vào một thời điểm trong năm? Hay bạn có thể thực hiện một vài thay đổi nhỏ để biến sản phẩm của mình thành mặt hàng có thể bán quanh năm? Trò chơi ngoài sân có thể được thu nhỏ lại để trở thành trò chơi trong nhà vào những tháng lạnh giá, hoặc biến tấu thành trò chơi ngoài trời phù hợp với tuyết hoặc băng. Còn dép đi biển? Chỉ cần thêm lớp lót ấm, nó có thể thành dép đi trong nhà vào mùa đông.
Bạn có thể thắc mắc: “Liệu khách hàng có thực sự mua những sản phẩm biến tấu này không?”. Và câu trả lời là “Chắc chắn rồi! Họ chỉ chưa biết điều đó thôi.”
Bí quyết sinh tồn #2: Tạo nhu cầu quanh năm
Có lẽ bạn đã từng nghe câu chuyện này. Vào cuối thế kỷ 19, các công ty khai thác mỏ ở Anh phát hiện những mỏ kim cương khổng lồ ở Nam Phi, khiến kim cương từ một thứ quý hiếm trở nên phổ biến gần như chỉ sau một đêm.
Điều này tạo ra vấn đề lớn cho ngành trang sức. Các công ty khai thác kim cương có thể dễ dàng kiểm soát nguồn cung để giữ giá, nhưng họ đã đi xa hơn một bước: họ tăng nhu cầu bằng cách biến kim cương từ một món đồ xa xỉ thành một thứ cần thiết.
Họ đã thành công trong việc sử dụng quảng cáo, người nổi tiếng và các chiến dịch marketing để tạo nên truyền thống tặng nhẫn kim cương khi đính hôn. Một chiếc nhẫn đơn giản với kim cương nhỏ không còn đủ để thể hiện tình yêu nữa—một quý ông thực thụ phải tặng viên đá trị giá vài tháng lương nếu muốn nghe được câu “Đồng ý”. Chiến dịch này đã thay đổi hoàn toàn một chuẩn mực văn hóa và tạo ra nhu cầu lâu dài cho kim cương lớn.
Dĩ nhiên, không phải ai trong chúng ta cũng có nguồn lực như các tập đoàn khai thác kim cương quốc tế, nhưng chiến lược tương tự có thể được áp dụng cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Đối tượng khách hàng của bạn, những người vốn đã yêu thích các sản phẩm thủ công chất lượng cao theo mùa, sẽ không cần quá nhiều thuyết phục để mua các sản phẩm tương tự vào các thời điểm khác trong năm. Điều quan trọng là bạn cần có cách tiếp cận họ ngay cả khi mùa cao điểm đã qua.
Bí quyết sinh tồn theo mùa #3: Giữ liên lạc với khách hàng
Khi doanh nghiệp theo mùa của bạn kết thúc mùa bận rộn, chắc hẳn bạn chỉ muốn tắt máy tính và không bao giờ nhìn vào mạng xã hội hay các bản tin email nữa (ít nhất là trong 9 hoặc 10 tháng sắp tới). Tôi hoàn toàn đồng ý rằng bạn xứng đáng có một kỳ nghỉ. Tuy nhiên, doanh nghiệp của bạn không thể “biến mất” hoàn toàn, đặc biệt nếu bạn đang cố gắng xây dựng nhu cầu quanh năm.
Có rất nhiều lý do để một doanh nghiệp theo mùa tiếp tục kết nối với khách hàng suốt cả năm. Tất nhiên, có những chương trình giảm giá ngoài mùa như “Giáng sinh vào tháng Bảy” mà nhiều khách hàng mong đợi (và sẽ thất vọng nếu không có). Nhưng bạn có thể làm nhiều hơn thế nữa.
Đây là cách bạn tạo ra nhu cầu cho dòng sản phẩm mở rộng quanh năm của mình:
- Trước tiên, hãy thông báo cho người theo dõi trên mạng xã hội và những người đăng ký bản tin email của bạn biết rằng một điều gì đó mới mẻ và đặc biệt sắp ra mắt. Đối với sản phẩm ngoài mùa đầu tiên, hãy chọn một thứ đã có chút nhu cầu và không quá xa rời các sản phẩm hiện tại của bạn.
- Cho khách hàng thấy quá trình bạn thiết kế và phát triển dòng sản phẩm mới. Hãy chia sẻ câu chuyện về điều gì đã truyền cảm hứng để bạn mở rộng sản phẩm ra ngoài ngách theo mùa truyền thống.
- Lên lịch phát hành các sản phẩm mới trong suốt cả năm và chia sẻ lịch trình đó với khách hàng để họ liên tục quay lại cập nhật. Những người đăng ký email của bạn sẽ là những người đầu tiên được xem và có cơ hội đặt hàng trước, tất nhiên!
- Khi mùa cao điểm truyền thống của bạn đến gần, hãy sử dụng các chiến lược tương tự để khiến khách hàng háo hức với các thiết kế mới và sự trở lại của những sản phẩm được yêu thích. Một lần nữa, những người theo dõi bạn qua email (hoặc Facebook, hoặc bất kỳ nền tảng nào bạn đang tập trung vào) sẽ nhận được thông báo trước, các sản phẩm phiên bản giới hạn và cơ hội đặt hàng sớm những mặt hàng sẽ hot trong mùa cao điểm.
Những chiến lược này sẽ giúp khách hàng dần quen với việc bạn có sản phẩm cho mọi mùa, và giúp giữ doanh nghiệp của bạn luôn hiện diện trong tâm trí họ suốt cả năm.
Bí quyết sinh tồn theo mùa #4: Giữ thương hiệu nhất quán
Khi bạn mở rộng doanh nghiệp theo mùa của mình ra ngoài mùa truyền thống, điều rất quan trọng là phải giữ thương hiệu và “giọng điệu” của công ty một cách nhất quán. Việc phân biệt các sản phẩm mới với các sản phẩm hiện có không có nghĩa là bạn phải bắt đầu lại từ đầu và xây dựng toàn bộ thương hiệu mới.
Điều này có vẻ hiển nhiên, nhưng nhiều chủ doanh nghiệp theo mùa thường có cảm giác vô thức muốn “bảo vệ” những sản phẩm cốt lõi của doanh nghiệp ban đầu, và lo sợ rằng việc giảm nhấn mạnh tính thời vụ sẽ làm loãng hình ảnh và ngách thị trường của doanh nghiệp. Không có gì sai với cảm xúc đó, miễn là bạn không để chúng ngăn cản sự phát triển.
Bạn đã xây dựng cơ sở khách hàng của doanh nghiệp theo mùa bằng cách để doanh nghiệp phát triển tự nhiên dựa trên sức mạnh của sản phẩm và câu chuyện thương hiệu. Cơ sở khách hàng và câu chuyện thương hiệu chính là yếu tố sẽ giúp bạn mở rộng. Đừng nghĩ rằng bạn phải bỏ lại tất cả và bắt đầu lại từ đầu chỉ để giữ doanh nghiệp hoạt động quanh năm.
Bạn là người quyết định tính thời vụ của doanh nghiệp
Đúng vậy. Bạn là người quyết định. Bạn có thể tạo ra nhu cầu quanh năm cho doanh nghiệp bằng cách áp dụng sự sáng tạo và phong cách nghệ thuật độc đáo của mình vào các sản phẩm có sức hút quanh năm. Giữ liên lạc với khách hàng hiện tại ngay cả khi mùa bận rộn đã qua, và tiếp cận khách hàng mới với thương hiệu và sức hấp dẫn đã giúp doanh nghiệp của bạn thành công đến ngày hôm nay.
Tất nhiên, nếu bạn kiếm đủ trong mùa cao điểm để có thể thoải mái nghỉ ngơi cả năm, bạn hoàn toàn có thể giữ doanh nghiệp hoạt động theo mùa! Nhưng nếu mùa thấp điểm là một giai đoạn khó khăn mà bạn phải vượt qua, hãy thử xem xét kỹ doanh nghiệp của mình và tự hỏi: bạn muốn phát triển doanh nghiệp vào mùa nào tiếp theo?